Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Identidad del responsable del tratamiento

El sitio noila.fr es operado por:

Noïla
1 rue Marguerin – 75014 París
SIRET: 89441708800032
Correo electrónico: contact@noila.fr
Sitio web: noila.fr

En el marco de la explotación del Sitio y de la venta en línea de productos cosméticos capilares, Noïla recopila y trata determinados datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación francesa aplicable.

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos proporcionados directamente por el Cliente

Al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto:

• nombre y apellidos;
• dirección postal;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono (si se facilita voluntariamente);
• información de entrega;
• historial de pedidos;
• solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente

Durante su navegación por el Sitio:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• páginas consultadas;
• duración de la navegación;
• datos de cookies y rastreadores.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• tramitar y enviar sus pedidos;
• garantizar el seguimiento del cliente y el servicio postventa;
• gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones;
• prevenir el fraude y proteger las transacciones;
• mejorar la experiencia del usuario en el Sitio;
• realizar estadísticas de audiencia;
• enviar comunicaciones de marketing si usted lo ha consentido.

4. Base legal del tratamiento

Los tratamientos se basan en:

• la ejecución del contrato (pedido, entrega, pago);
• el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad);
• el interés legítimo de Noïla (seguridad, mejora del Sitio);
• el consentimiento cuando sea necesario (boletín informativo, cookies no esenciales).

5. Pago seguro y Shopify

La tienda está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite la venta de los productos.

Los pagos se protegen a través de Shopify y de los proveedores de pago disponibles en el Sitio, entre ellos:

• tarjeta bancaria;
• PayPal;
• Apple Pay;
• Shop Pay.

Noïla nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente.

Los pagos se procesan de conformidad con las normas de seguridad PCI-DSS.

Para más información:

Política de privacidad de Shopify

6. Destinatarios de los datos

Los datos solo pueden transmitirse a los proveedores necesarios para la prestación del servicio:

• Shopify;
• proveedores de pago;
• transportistas (Mondial Relay, Chronopost);
• herramientas de email/boletín informativo;
• proveedores técnicos o contables si es necesario.

Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante un período proporcional a su finalidad:

• pedidos y facturación: plazo legal aplicable;
• cuenta de cliente: hasta su eliminación o inactividad prolongada;
• prospección comercial: hasta la retirada del consentimiento o el plazo legal aplicable;
• cookies: según el plazo indicado en la política de cookies o en la configuración del banner.

Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición;
• derecho a la limitación;
• derecho a la portabilidad;
• retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos:

contact@noila.fr

También puede presentar una reclamación ante la CNIL.

9. Cookies

El sitio noila.fr utiliza cookies y otros rastreadores con el fin de:

• permitir el correcto funcionamiento del Sitio;
• memorizar su carrito;
• proteger su navegación;
• medir la audiencia;
• mejorar la experiencia del usuario.

En su primera visita, un banner de cookies le permite:

• aceptar;
• rechazar;
• configurar las cookies.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies del Sitio.

Cookies que pueden utilizarse

• _session_id: identificador de sesión;
• _shopify_visit: estadísticas de visitas;
• _shopify_uniq: recuento de visitantes únicos;
• cart: conservación del carrito;
• secure_session_id: seguridad de la sesión.

El plazo de conservación depende del tipo de cookie utilizada.

10. Boletín informativo y comunicaciones de marketing

Sujeto a su consentimiento, Noïla puede enviarle:

• novedades;
• ofertas promocionales;
• información sobre la marca.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo electrónico o escribiendo a:

contact@noila.fr

11. Seguridad

Noïla implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• pérdida;
• acceso no autorizado;
• divulgación;
• alteración;
• destrucción.

Dado que ninguna transmisión por internet es totalmente segura, se aplica una obligación de medios y no de resultado.

12. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.

Noïla no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Se invita al Cliente a consultar sus respectivas políticas.

13. Modificaciones

Noïla se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.

La versión aplicable es la publicada en el Sitio en la fecha de consulta.

En caso de modificación sustancial, se actualizará la fecha de última actualización.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente política:

Noïla
1 rue Marguerin – 75014 París
Correo electrónico: contact@noila.fr