Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Septembre 2026

 

 

1. Identité du responsable de traitement

Le site noila.fr est exploité par :

 

Noïla
1 rue Marguerin – 75014 Paris
SIRET : 89441708800032
Email : contact@noila.fr
Site internet : noila.fr

 

Dans le cadre de l’exploitation du Site et de la vente en ligne de produits cosmétiques capillaires, Noïla collecte et traite certaines données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française applicable.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données fournies directement par le Client

Lors d’une commande, création de compte ou prise de contact :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone (si communiqué volontairement) ;
• informations de livraison ;
• historique de commandes ;
• demandes adressées au service client.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• durée de navigation ;
• données de cookies et traceurs.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi client et service après-vente ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
• améliorer l’expérience utilisateur sur le Site ;
• réaliser des statistiques d’audience ;
• envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution du contrat (commande, livraison, paiement) ;
• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) ;
• l’intérêt légitime de Noïla (sécurité, amélioration du Site) ;
• le consentement lorsque requis (newsletter, cookies non essentiels).

5. Paiement sécurisé et Shopify

La boutique est hébergée par Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce permettant la vente des produits.

Les paiements sont sécurisés via Shopify et les prestataires de paiement proposés sur le Site, notamment :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Shop Pay.

Noïla n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

Les paiements sont traités conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.

Pour plus d’informations :

• Politique de confidentialité Shopify

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du service :

• Shopify ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs (Mondial Relay, Chronopost) ;
• outils emailing/newsletter ;
• prestataires techniques ou comptables si nécessaire.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à leurs missions.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

• commandes et facturation : durée légale applicable ;
• compte client : jusqu’à suppression ou inactivité prolongée ;
• prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou durée légale applicable ;
• cookies : selon durée indiquée dans la politique cookies ou paramètres du bandeau.

 

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation ;
• droit à la portabilité ;
• retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :

contact@noila.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Le site noila.fr utilise des cookies et autres traceurs afin de :

• permettre le bon fonctionnement du Site ;
• mémoriser votre panier ;
• sécuriser votre navigation ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet :

• d’accepter ;
• refuser ;
• paramétrer les cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies du Site.

Cookies susceptibles d’être utilisés

• _session_id : identifiant de session ;
• _shopify_visit : statistiques de visite ;
• _shopify_uniq : comptage visiteurs uniques ;
• cart : conservation du panier ;
• secure_session_id : sécurité session.

La durée de conservation dépend du type de cookie utilisé.

10. Newsletter et communications marketing

Sous réserve de votre consentement, Noïla peut vous adresser :

• nouveautés ;
• offres promotionnelles ;
• informations sur la marque.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en écrivant à :

contact@noila.fr

11. Sécurité

Noïla met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• perte ;
• accès non autorisé ;
• divulgation ;
• altération ;
• destruction.

Aucune transmission internet n’étant totalement sécurisée, une obligation de moyens et non de résultat s’applique.

12. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Noïla n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Le Client est invité à consulter leurs politiques respectives.

13. Modifications

Noïla se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

En cas de modification substantielle, la date de mise à jour sera actualisée.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :

Noïla
1 rue Marguerin – 75014 Paris
Email : contact@noila.fr